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Soziale Förderstätten e. V.
Fröbelweg 2
36179 Bebra
Telefon: 06622 409-0
Fax: 06622 409-555
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Qualitätsmanagement

Hauptanspruch unserer Arbeit ist es, mit unseren Leistungen die Anforderungen unserer Kunden, die Forderungen des Gesetzgebers sowie die des Marktes optimal zu erfüllen. Die Qualität unserer Arbeit ist durch die Zufriedenheit unserer Kunden definiert und prägt alle unsere Leistungen.

 

Die Sicherung der Qualität ist eine wesentliche Managementverpflichtung und ständige Aufgabe der Geschäftsleitung, aller Führungskräfte, jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters. Zu diesem Zweck wenden wir ein Qualitätsmanagement-System (QMS) an, das die Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 erfüllt. Diese Norm bildet die Grundlage für den Aufbau und die Strukturierung des QMS der Sozialen Förderstätten.

 

Die Leistungen in den Einrichtungen messen wir regelmäßig und vergleichen sie mit vorgegebenen Zielen der Norm. Überprüft werden dabei:

  • die Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle der Dienstleistungsabläufe
  • die Umsetzung vereinbarter Qualitätsziele
  • die Entwicklung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses


Ziel der Einführung des QMS in unseren Einrichtungen war es, die Qualitätsanforderungen an unsere Dienstleistungen gegenüber unseren Auftraggebern und unseren Mitarbeitern zuverlässig und dauerhaft zu erfüllen. Die Anwendung des Qualitätsmanagements (QM) stellt sicher, dass alle Tätigkeiten gelenkt und Kundenanforderungen und -erwartungen erfüllt werden. Mit dem QMS wollen wir erreichen, dass unsere Kunden die erwartete hohe Qualität unserer Dienstleistungen in nachvollziehbarer Einheit von Wissen und Können, sozialer Kompetenz und marktpolitischer Orientierung sowie Wirtschaftlichkeit erfahren.



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